Можно ли сохранять спокойствие в любой конфликтной ситуации, не превращаясь ни в молчаливого наблюдателя, ни в яростного борца за справедливость, ни в саркастического насмешника? Эта книга научит вас эффективной технике успешного общения. С ее помощью вы сможете противостоять и легкому стрессу, и тяжелому давлению со стороны.